FAQ

Account

Momenteel kan je je wachtwoord om veiligheidsredenen niet online wijzigen. Je dient een nieuw wachtwoord aan te vragen via "Wachtwoord vergeten? ( https://depoort.com/nl/wachtwoord-vergeten ). Hier kan je dan je nieuwe wachtwoord instellen.

BESTAANDE SITUATIE

Momenteel vragen we je bij elke bestelling of reservatie een voorschot. De grootte van dit voorschot is afhankelijk van wat je reserveert: hoe groter de aankoopprijs, hoe groter het voorschot. Dit impliceert dat je moet langskomen om het voorschot te betalen, papiertjes bijhouden… Wie niet langs kan komen, kan het voorschot ook overschrijven op onze bankrekening. Ook hier heb je extra werk: online overschrijving invoeren, opvolgen welk bedrag overgeschreven is ...

Gezien het steeds groter wordende aantal Exclusief-items (volle/lege boxen, luxes, hardcovers en speciale edities ...) zochten we al een tijdje naar een vereenvoudigde manier om dit efficiënt op te volgen. Een manier waarbij we je het makkelijker maken om reservaties te maken terwijl je een perfect zicht hebt op het betaalde voorschot. En een manier waarbij wij dezelfde service kunnen bieden zoals je dat van ons gewoon bent. We menen je dit te kunnen aanbieden met deze twee formules:


VIP SILVER

Het VIP SILVER systeem houdt in dat je 1 keer 50 euro betaalt. Vanaf dat moment kan je (enkel) reeds verschenen albums bestellen en reserveren in de winkel of via e-mail van thuis uit, zonder telkens voorschotten te moeten betalen. Die 50 euro blijft constant staan. Je hoeft niet bij te betalen en wij betalen niet terug. Het is een soort “voorfinanciering”, een vast reservatierecht.
Bijkomend voordeel is dat je heel vlug kan reageren wanneer je te verschijnen nieuwe items ziet op onze pagina waar we alle gelimiteerde items oplijsten, wat van belang is voor zeer gelimiteerde oplagen. Want dan geldt de regel “wie eerst vraagt, die heeft eerst…”


VIP GOLD

Daarnaast werken we ook met het VIP GOLD systeem. Hiervoor vragen we een reservatierecht van 100 euro. Die 100 euro blijft constant staan. Je hoeft niet bij te betalen en wij betalen niet terug. Het is een soort “voorfinanciering”, een vast reservatierecht.
Daarmee heb je alle voordelen van VIP SILVER plus:

  • Je bezorgt ons een lijstje met alle reeksen die je opgevolgd wil zien, wij voeren deze in in je Leeslijst en volgen deze op voor je. Je kan inloggen in je Leeslijst met je persoonlijke login en wachtwoord en zien wat er recent verschenen is van de reeksen die je volgt. Zo kan je checken wanneer het voor jou de moeite is om de aanvullingen op te halen. Wil je een nieuwe reeks starten? Wij voegen deze toe aan jouw Leeslijst en de volgende delen liggen bij verschijning meteen opzij voor jou.
  • Wij vullen alle reeksen aan die je wenst te volgen en leggen deze opzij voor jou. Strips afhalen kan na een seintje via telefoon of e-mail: we leggen jouw stapel klaar aan de kassa zodat, zelfs wanneer je maar weinig tijd hebt, jouw collectie weer helemaal compleet is en je thuis alleen nog maar hoeft te genieten.
  • Tweewekelijks krijg je een gepersonaliseerde Nieuwsbrief. Deze bevat een unieke link om jouw online Leeslijst te raadplegen.

Misschien kan deze VIP-behandeling je goed uitkomen.
Het kan zelfs zijn dat je geld bespaart, want je hebt misschien meer voorschotten uitstaan dan de vermelde bedragen.

LID WORDEN

Wens je VIP SILVER / GOLD te worden? Breng dan alle voorschotbriefjes mee: dat is makkelijker.
Wil ook zeker een seintje vooraf geven (op het nummer 09/225 31 28 of via e-mail). Wij zoeken dan ook alles bijeen zodat de administratie zo vlot mogelijk kan verlopen. 

Opmerking: kan je VIP SILVER / GOLD stopzetten? Uiteraard! Je kan dit op ieder ogenblik beëindigen. We betalen je dan het reservatierecht integraal terug. 

Enjoy DE POORT!

Ann & Rik

Een wachtwoord moet minstens 8 karakters lang zijn en een hoofdetter én een cijfer bevatten.
Speciale tekens ( & - + enz. ) zijn niet toegestaan.

Online bestellen

Alle aankopen via de webshop die afgehaald worden in de winkel, komen op de klantenkaart. Dit geldt voor alle albums die bij aankoop in de winkel ook op uw kaart genoteerd zouden worden. Promopakketten en items aangeboden met een direct prijsvoordeel komen niet op de klantenkaart.

Alle aankopen via de webshop die opgestuurd worden, komen niet op de klantenkaart. De korting wordt geïnvesteerd in een voordelige en zo mogelijk gratis portkost én een absoluut schokbestendige verpakking waardoor we een perfecte aflevering van uw albums kunnen garanderen. 

Kortingscodes van bijvoorbeeld cadeaubonnen aangekocht via de vorige webshop (van voor 13/07/17 dus) worden niet herkend door de nieuwe site en kunnen dus niet gebruikt worden met die code.

Heb je nog zo'n cadeaubon of ondervind je problemen met een code, stuur dan een mail naar rik@depoort.com. We bezorgen je dan zo snel mogelijk een nieuwe code die je wél kan gebruiken bij je bestelling.

Levering

Voor België:

0   - 49,99 euro : 6 euro port
vanaf   50 euro : gratis

 

Voor Nederland/Luxemburg/Duitsland:

0   - 49,99 euro : 10 euro port
50 - 99,99 euro :  5  euro port
vanaf 100 euro : gratis


 
 

Als logistiek partner kozen we voor bpost

België : bpack 24h

Na betaling wordt uw pakket ingeleverd in ons postkantoor. Daarna krijgt u een e-mail van ons met de trackgegevens zodat u uw pakket online kan volgen. Bpost belooft levering de volgende werkdag en doet al het mogelijke om u in de voormiddag te beleveren.

Niet thuis op het moment van de aanbieding? 
U vindt een briefje in uw brievenbus dat u verwittigt dat er een pakket op u ligt te wachten in het dichtstbijzijnde postpunt of postkantoor. U kan het er ophalen wanneer het u past.

 

Nederland : bpack world business

Na betaling wordt uw pakket bezorgd aan het postkantoor. We sturen u een e-mail met de trackgegevens zodat u uw pakket online kan volgen. Bpost belooft levering 2 à 3 werkdagen later.

 

Leeslijst

De Leeslijst laat u toe om op de hoogte te blijven de nieuwe releases. U kan uw Leeslijst beheren op 3 niveau's: reeksen, auteurs en collecties. 

Door uw favoriete reeksen, auteurs en collecties toe te voegen aan uw Leeslijst, ziet u meteen of er nieuwe albums verschenen zijn. U krijgt m.a.w. een gepersonaliseerde lijst van nieuwe albums die de aanvulling vormen voor uw bibliotheek.

Ja, iedereen kan nu een gepersonaliseerde Leeslijst aanmaken. Enkel registreren en u kan aan de slag.

Ja en nee.

Ja, in die zin dat u via de Leeslijst op hoogte blijft van alle nieuwe albums die van uw favoriete reeksen, auteurs of collecties verschijnen.

Wanneer u op zoek bent naar een tool om aan te duiden welke delen u nog mist van bepaalde reeksen, dan raden we u Comic Collector, Catawiki, Goodreads of Stripinfo.be aan.

Meld u eerst aan (rechtsboven in zwarte balk "Aanmelden").

Er zijn verschillende manieren om reeksen toe te voegen:

  • via de zoekbox bovenaan (naast “zoeken).
    Geef een reeks in, en dan komt u op een nieuwe pagina.
    Verfijn de resultaten door te klikken op “reeksen”
    Klik op de betreffende reeks  (TIP: de taal wordt telkens vermeld in de link onder de reeksnaam; bvb -nl of -fr)
    En daar kun je dan de reeks toevoegen aan je leeslijst via de knop “hardcover +” of “softcover +” (naar gelang de mogelijkheden of de versie die u wenst te volgen ingeval beide beschikbaar zijn).
     
  • op een willekeurige albumpagina vindt u in de rechterbalk de mogelijkheid om de reeks van dit album toe te voegen.
    bvb bij Het Godvrrgeten Eiland-2 staat rechts een zwart kader met de tekst "Fan van...  voeg de reeks toe
     
  • op een willekeurige reekspagina vindt u onder de beschrijving (indien aanwezig) de knop “hardcover +” of “softcover +” (naar gelang de mogelijkheden of de versie die u wenst te volgen ingeval beide beschikbaar zijn).
     
  • via de pagina Home > Strips krijgt u een link naar alle reeksen, auteurs en collecties. Ga naar de betreffende pagina, zoek die reeks, auteur of collectie op en voeg deze toe aan uw Leeslijst

Idem voor collecties en auteurs.

U kan een nieuw paswoord aanvragen via deze pagina. Nadien kan u dit opnieuw personaliseren volgens uw voorkeur.

Antwoord niet gevonden?

Contacteer ons

Cadeaubon

Iemand verrassen met een cadeau? Met een cadeaubon van De Poort slaag je altijd!

Meer info